Laatst bijgewerkt: juni 2026
Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht
Onze fotomagneten worden speciaal voor u gemaakt op basis van de door u geüploade foto. Op grond van de Nederlandse wet (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek) geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Dit betekent dat u een gepersonaliseerde fotomagneet niet kunt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met het feit dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op uw gepersonaliseerde product.
Wanneer kunt u wél retourneren?
U kunt een product retourneren of een terugbetaling ontvangen uitsluitend wanneer:
- Het product beschadigd is: uw fotomagneet is gebroken, gescheurd of op een andere manier beschadigd aangekomen.
- Er een fabricagefout is: de print is onscherp, verkleurd of bevat zichtbare fouten die niet het gevolg zijn van de kwaliteit van uw geüploade foto.
- Het verkeerde product is geleverd: u heeft een ander product ontvangen dan wat u heeft besteld.
Hoe dient u een klacht in?
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mijnmagneet.nl.
- Beschrijf het probleem en stuur een duidelijke foto van het ontvangen product mee.
- Wij beoordelen uw klacht en reageren binnen 2 werkdagen.
Retourzending
- Het retourneren van producten geschiedt op eigen risico en voor eigen rekening van de consument. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper.
- Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming van MijnMagneet worden niet geaccepteerd. Neem altijd eerst contact op via info@mijnmagneet.nl voordat u een product retourneert.
- MijnMagneet is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die beschadigd of zoekgeraakt zijn tijdens het transport terug naar ons.
Wat doen wij bij een gegronde klacht?
Bij een gegronde klacht bieden wij u de keuze:
- Vervanging: wij produceren uw fotomagneet opnieuw en sturen deze kosteloos naar u op.
- Terugbetaling: wij storten het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed indien het product aantoonbaar beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen na goedkeuring van uw retourverzoek en ontvangst van het geretourneerde product.
Belangrijk om te weten
- Fotokwaliteit: wij zijn niet verantwoordelijk voor een mindere printkwaliteit wanneer de door u geüploade foto een lage resolutie, slechte belichting of onscherpe kwaliteit heeft. Wij printen uw foto zoals u deze aanlevert.
- Kleurverschillen: kleuren kunnen per beeldscherm verschillen. Kleine kleurverschillen tussen uw scherm en het gedrukte product zijn inherent aan het drukproces en vormen geen grond voor retour.
- Verkeerd geüploade foto: indien u per ongeluk de verkeerde foto heeft geüload, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, passen wij de foto kosteloos aan. Is de productie reeds gestart, dan kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren en is het herroepingsrecht niet van toepassing.
- Onvolledige retourzendingen: producten die incompleet, beschadigd door de consument of zonder retourtoestemming worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Contact
Voor alle vragen over retourneren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
- E-mail: info@mijnmagneet.nl
- Reactietijd: binnen 2 werkdagen